郑州网店代运营公司-淘宝店铺装修设计

郑州网店代运营公司
运营的目的
运营的核心目的是争夺顾客，本质上是建立竞争优势，竞争谁能更好的满足顾客需求。举个例子很容易理解：康师傅的竞争对手除了统一，还有美团外卖、饿了么。因为在顾客要方便快捷解决吃饭问题这个需求层面是存在竞争的，因为都能解决顾客问题，满足需求。那么如何去建立竞争优势呢？可以从三个方面：好产品、好价格、好的服务体验。好，不是说一定要较好，相对好，而且是顾客认为的好，不是卖家角度认为的好。1.好产品，一是需要产品价值差异化，二是营销（视觉、文案、故事等）让顾客感知到你是好产品。2.好价格，需要成本优势支撑。3.好的服务体验，服务体验流程设计。那么我们该怎么使用呢？02需求分析在淘宝，产品和买家需如何连接起来的呢？
一是通过智能推荐。猜你喜欢会根据你之前的浏览行为推荐同类产品给你。同时也会推荐你从来没有浏览过的品类给你，猜测你可能有需求。
二是通过关键词，顾客有需求，进行了关键词搜索，和产品就进行了连接。所以不同关键词代表不同买家需求。
举例：你搜索拖把，你会看到在前面，有胶棉拖把、平板拖把、旋转拖把、免手洗平板拖把。因为你搜索拖把的时候，系统只知道你要拖把，不知道你到底是要什么样拖把，所以基本上每个产品分类的 top 产品在前面。就是说首屏的几个位置要留给不同分类的产品。在同一个分类比如说旋转拖把，你是*二名，你的坑产 UV 价值等等比其他分类的**名都高，但在拖把这个大词下面，你一般在*二三屏里面出现，这样就导致一个局面，一个分类下面*二名的手淘搜索的流量往往只有**名的一半甚至更少。这是我某天找了 20 多个手机搜索拖把这个词看产品排序发现的一个规律。当然你**次搜索后，点击率浏览一些产品，这些个性化行为就会影响你*二次搜索时的综合排序结果。所以当你在分析类目流量分配结果、规律的时候，买家的需求也应该考虑进去。因为搜索的系统就是围绕顾客需求来展现产品的。
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